AutoWhats

Converse, organize e acompanhe.
Seu atendimento começa aqui.

Usuário Senha

Token de acesso

O token está no log de inicialização ou no config.json (auth_token).

Conversas

Sua caixa de entrada

Ctrl K

Nenhuma conversa neste filtro.

SEU ESPAÇO AUTOWHATS

Boas conversas.
Próximos passos claros.

Suas mensagens, contatos e oportunidades em um só lugar. Selecione uma conversa para começar.

Atendimento finalizado. Uma nova mensagem do cliente reabre a conversa automaticamente.

Painel

Meus funis

Cada conversa, no próximo passo certo.

Carregando funil…

Nenhum funil ainda.
Crie o primeiro com Novo funil — ex.: Vendas.

Campanhas

Uma mensagem. Novas oportunidades de conversa.

Escolha o template

Template aprovado

Para quem enviar

Todos os contatos— Colar númerosUm por linha, com DDI

Disparar

Envios com intervalo seguro entre mensagens. Você pode pausar ou cancelar no Histórico.

Como chega no celular

Nenhum disparo ainda.
Crie o primeiro em Novo disparo.

Templates

Mensagens aprovadas pela Meta — veja exatamente como chegam no celular.

Nenhum template em cache.
Sincronize para buscar os aprovados na Meta.

Selecione um template para ver a prévia no celular.

Email

Suas caixas da GoDaddy — nada é apagado no servidor.

Só não lidos

Selecione um email para ler.

Nenhuma caixa de email cadastrada.
Adicione suas caixas em Ajustes → Contas de email.

Novo email

Para

Cco

Modelo

Assunto

Ctrl+Enter envia

Janela de 24h fechada — envie um template para reabrir a conversa.

— —

00:00

convertendo áudio…

Informações do contato

AssistenteMudanças só depois do seu Confirmar

ENCERRAR CONVERSA

Finalizar atendimento

Deseja mover para uma etapa do funil? Apenas finalizarManter os cartões nas etapas atuais. Finalizar e mover no funilEscolher o próximo passo deste contato.

Funil Etapa de destino

Se o contato ainda não estiver neste funil, um cartão será criado. As regras de entrada da etapa serão aplicadas.

O histórico permanece em Finalizados. Uma nova mensagem do cliente reabre o atendimento.

Nova conversa

Informe o DDD e o número. A primeira mensagem deve ser um template.

Número do WhatsApp +

Pelo número

Enviar template

Nenhum template em cache.
Sincronize para buscar os aprovados na Meta.

Selecione um template ao lado.

Seu espaço, do seu jeito

Fundo da conversa

Envie sua imagem e veja como as mensagens ficam sobre ela. O fundo salvo é compartilhado nesta central.

Olá! Podemos conversar?Claro. Como posso ajudar?

JPG ou PNG · até 5 MB. Depois de escolher, salve para aplicar.

Fundos simples e cor personalizada

Cor personalizada Usa uma cor fixa, sem desenho. Toque no seletor para ajustar.

Usuários

Cada pessoa ou bot entra com o próprio usuário e senha. Administrador pode tudo; Atendente pode tudo menos Ajustes e usuários. O nome aparece nas mensagens que a pessoa envia.

Mostrar o nome no WhatsApp: o cliente recebe *Nome:* na primeira linha das mensagens enviadas pela central (templates não mudam)

Nome nas mensagens Usuário (login) Senha Perfil É um bot (pode usar token de API)

Setores que esta pessoa acessa (atendente só vê as conversas destes setores; administrador vê tudo)

Token de API — copie agora: ele não aparece de novo. Use no header Authorization: Bearer ….

Setores

Cada conversa fica num setor. A Fila de cada pessoa mostra as conversas dos setores dela esperando atendimento; quem responde primeiro passa a atender e a conversa vai para o Chat dela.

Para onde vai cada conversa

Setor de suporte Setor de prospecção

Quando uma conversa começa: etiqueta Cliente → suporte. Veio de anúncio da Meta, respondeu a um template ou escreveu uma palavra-chave abaixo → prospecção (e ganha a etiqueta Prospecção). Etiqueta Prospecção → prospecção. Qualquer outro caso → suporte. No meio de um atendimento, vale a transferência feita à mão.

Palavras-chave de anúncio (uma por linha; sem diferença de acento ou maiúscula)

Etapas que tornam o contato Cliente

Quando o card entra numa destas etapas, o contato ganha a etiqueta Cliente (sai a Prospecção) e as próximas conversas vão para o suporte.

Respostas rápidas

Digite / na conversa para inserir uma resposta pronta. Use {nome} para o primeiro nome do cliente.

Atalho/ Mensagem

Números

Cada número tem as suas conversas. O nome e a cor aparecem na lista para você saber por qual número o cliente falou. Disparos e templates saem só pelo número oficial.

O número não oficial entra como dispositivo conectado (igual ao WhatsApp Web), só para atendimento. O celular dele precisa abrir o WhatsApp pelo menos a cada 14 dias.

Lembretes no WhatsApp

Os lembretes das tarefas e o resumo do dia saem pelo número não oficial conectado para o seu WhatsApp. Não viram conversa na central.

Seu WhatsApp

Resumo do dia

Mandar um resumo das tarefas todo dia

Horário Avisar antes do prazo (dias)

Entram as tarefas atrasadas, as que vencem hoje, as que devem começar hoje e as que vencem daqui a esses dias (de todas as listas de tarefas). Deixe os dias em branco para não avisar antes. Num dia sem nada para avisar, nenhuma mensagem é enviada (só a previsão do tempo não conta).

Também incluir

Previsão do tempo em

Clientes esperando resposta Emails não lidos Mensagens agendadas para hoje

Assistente

O assistente (Claude Haiku 5.5) responde sobre conversas, emails, funis e tarefas e faz alterações depois que você confirma. Ele fica no botão no canto inferior direito e no seu WhatsApp pessoal (o mesmo dos Lembretes), por texto ou áudio.

Assistente ligado — desligado, o botão some e o seu WhatsApp volta a ser conversa normal. A chave fica salva.

Chave da API do Claude

Atender pelo WhatsApp: mensagens e áudios do seu número vão para o assistente

Os pedidos e os dados que o assistente consulta para responder passam pela API da Anthropic. Nada muda na central sem o seu Confirmar.

Modelos de email

Textos prontos para as regras do funil e para o campo Modelo ao escrever um email. Use {nome} para o primeiro nome do cliente. A assinatura da caixa entra no fim sozinha.

Nome do modelo Assunto Texto

Contas de email

Cadastre cada caixa uma única vez — depois disso o login do AutoWhats basta. A senha fica criptografada no servidor e nunca é exibida de novo. Nada é apagado da caixa na GoDaddy.

Nova caixa

Nome da caixa Endereço de email Senha da caixa Nome do remetente Assinatura

Servidores — já preenchidos para o GoDaddy Professional Email

Servidor IMAP (recebimento) Porta Servidor SMTP (envio) Porta Usuário

Conta Meta

Credenciais da Cloud API. Tokens salvos aparecem mascarados — deixe em branco para manter o valor atual.

WABA ID Phone Number ID Access Token App Secret

Webhook e API

Configure o webhook no app da Meta apontando para a URL abaixo. A versão da Graph API deve estar no formato v25.0.

Verify Token Webhook URL Versão da Graph API

Atalhos de teclado

Trabalhe mais rápido sem tirar as mãos do teclado.

Ctrl K: Buscar conversa
Alt ↑ / ↓: Conversa anterior / próxima
/: Respostas rápidas no campo de mensagem
Enter: Enviar mensagem
Shift Enter: Nova linha
Alt I: Mostrar/ocultar informações do contato
Alt 1 … 9: Alternar número: 1 = todos, 2 em diante = cada número
Alt F: Finalizar atendimento aberto
Alt A: Arquivar a conversa aberta
Alt P: Modo privacidade: embaça nomes e mensagens até passar o mouse
Esc: Fechar painel, citação ou janela

Adicionar ao funil

Escolha a pessoa e a etapa em que ela está.

Buscar conversa Pessoa

Funil Etapa

Novo funil

O que você quer organizar?

Tipo do funil Funil de atendimento Conversas e contatos passando por etapas, com regras automáticas (template, email, resposta rápida). Lista de tarefas Seus afazeres, com ou sem contato: prazo, lembrete, checklist, repetição e visão em quadro, lista ou Gantt.

Nome

Começa com as etapas que você criar.

Card

Carregando…

Regras da coluna

Automatize o próximo passo desta etapa.

Nova regra

Quando Faça Dias na coluna Funil de destino Coluna de destino Template (aprovado) Modelo de email Enviar pela caixa Resposta rápida Quem avisar

Executa quando uma nova mensagem do cliente chega enquanto o cartão está nesta etapa. Reações não contam. A movimentação não dispara as regras da etapa de destino.

Executa quando chega um email de um endereço cadastrado no contato enquanto o cartão está nesta etapa. Respostas automáticas (férias, no-reply, listas) não contam.

Vai para o email principal do contato, com a assinatura da caixa. No máximo 1 envio desta regra por contato a cada 24h, um email a cada poucos segundos. Contato sem email ou na blacklist fica de fora e o motivo vai para o card.

Mover leva o próprio card (com descrição, comentários e histórico; as etiquetas são do funil e ficam para trás). Copiar cria um card novo no outro funil com a mesma descrição, cor e vencimento, e o original continua aqui. Se o contato já estiver no funil de destino, nada muda e o motivo vai para o card.

Vai como mensagem de texto na conversa do contato, com {nome} trocado pelo primeiro nome. No número oficial só sai com a janela de 24h aberta (fora dela, use template). Contato na blacklist fica de fora e o motivo vai para o card.

O bot recebe na hora, pelo tempo real (evento agent_call), o card, a etapa e o contato. Se estiver desconectado, o aviso fica guardado por 7 dias para ele buscar em GET /api/me/calls. Veja a API.md.

Regras de chegada disparam uma vez ao mover o card (sem efeito em cadeia). Regras de tempo rodam a cada 5 minutos.

Cadastrar no funil?

Cadastrar os destinatários no funil?

Funil Etapa

Agendar mensagem

Mensagem

Quando

Nova tarefa

O que precisa ser feito?

Prazo

Lembrete Prioridade

Lista de tarefas

Transferir conversa

Setor Quem vai atender

—

Nome

AutoWhats

Boas conversas.Próximos passos claros.

Escolha o template

Para quem enviar

Disparar

Boas conversas.
Próximos passos claros.